Köpvillkor för Vildväxt

Försäljning och leverans

När du bokar en upplevelse hos Vildväxt skickas din upplevelsebiljett och orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Biljetten skickas efter genomförd betalning. Om du inte hittar mejlet, kika gärna i din skräppost eller kampanjmapp. Hittar du det inte där är du varmt välkommen att höra av dig så hjälper vi dig.

Ansvaret för biljetten övergår till dig när du har mottagit den via e-post. Vi rekommenderar att du går igenom innehållet direkt så att allt stämmer med din bokning.

Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där så är tillämpligt. Vissa upplevelser kan vara undantagna från moms beroende på upplägg och innehåll.

Upplevelsepresentkort

Vildväxt erbjuder presentkort som kan användas som betalning vid bokning av upplevelser.

Presentkort:

• gäller som betalningsmedel
• kan inte kombineras med andra presentkort
• kan inte köpas med rabattkod

Vid felaktig användning förbehåller vi oss rätten att annullera köpet.

Pris- och tryckfel

Vi strävar alltid efter att all information ska vara korrekt, men reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel på webbplats, i sociala medier och andra utskick. Vid uppenbara fel kan en order komma att annulleras.

Avbokningspolicy

Om du får förhinder

• Mer än 7 dagar före upplevelsen
  Du kan boka om din upplevelse genom att kontakta oss.
• Mindre än 7 dagar före upplevelsen
  Ombokning är inte möjlig och återbetalning sker inte.
• Överlåta din plats
  Får du förhinder har du alltid möjlighet att låta någon annan ta din plats. Meddela oss i så fall namn och kontaktuppgifter till den som deltar istället.
• Särskilda villkor
  Vissa upplevelser, till exempel de som inkluderar övernattning eller kräver längre planering, kan ha andra avbokningsregler. Detta framgår i så fall tydligt på respektive sida.
• Samma dag
  Om något oförutsett händer nära inpå eller samma dag, hör gärna av dig så att vi vet att du inte kommer. Kontaktuppgifter finns i din bokningsbekräftelse.

Väder och naturens villkor

Våra upplevelser sker i och tillsammans med naturen. Ibland sätter vädret eller andra förhållanden gränser för vad som är möjligt att genomföra på ett tryggt sätt.

Om en upplevelse behöver flyttas på grund av väder eller andra omständigheter kontaktar vi dig för att hitta ett nytt datum.

Om vi behöver ställa in

Ibland händer det att vi behöver ställa in en upplevelse, till exempel vid för få deltagare eller vid oförutsedda händelser som sjukdom eller andra omständigheter.

Om det sker erbjuder vi:

• ett nytt datum, eller
• återbetalning om inget alternativ passar

Du blir alltid kontaktad via e-post och/eller telefon.

Säkerhet vid betalning

Vi använder en säker betalningslösning via vår leverantör Holdbar, där dina uppgifter hanteras med kryptering (SSL).

Vid kortbetalning är du skyddad mot obehöriga transaktioner via din bank.

Ansvar och deltagande

Våra upplevelser äger rum i naturen – i skog, mark och ibland längs kust eller öppna landskap. Det innebär att underlag, väder och förutsättningar kan variera.

När du deltar i en upplevelse hos Vildväxt ansvarar du för att:

• följa guidens instruktioner
• känna in dina egna gränser och förutsättningar
• ha kläder och utrustning anpassade efter väder och miljö

Deltagande sker på egen risk. Du ansvarar själv för eventuella skador på dig själv eller din egendom, såvida inte skadan uppstått på grund av grov vårdslöshet från arrangörens sida.

Allergier och hälsa

Vid upplevelser där vi smakar på växter eller andra naturens råvaror är det viktigt att du själv ansvarar för att informera om eventuella allergier eller andra hälsotillstånd.

Försäkring

Vi rekommenderar att du har en egen olycksfallsförsäkring som gäller vid aktiviteter i naturmiljö.

Krav vid ankomst

Kom gärna minst 5 minuter före start så att vi kan börja i lugn och ro tillsammans.

Ta med din biljett eller bokningsbekräftelse – digitalt eller utskrivet går lika bra.

Personuppgifter (GDPR)

När du bokar en upplevelse hos Vildväxt registrerar vi dina uppgifter för att kunna ta hand om din bokning.

Detta inkluderar:

• namn
• adress
• e-postadress
• telefonnummer

Vi använder uppgifterna för att:

• hantera din bokning
• skicka information
• kunna kontakta dig vid förändringar

Dina uppgifter lagras i enlighet med gällande lagstiftning. Vissa uppgifter sparas i upp till fem år enligt bokföringslagen, medan övriga raderas tidigare.

Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter vidare till tredje part.

Du har alltid rätt att:

• begära utdrag av dina uppgifter
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering där det är möjligt

Kontakta oss via e-post om du har frågor kring detta.

Cookies

Vi använder cookies för att göra din upplevelse av webbplatsen så smidig som möjligt.

Du kan själv välja att radera eller blockera cookies via din webbläsare.

Loggstatistik

Vi samlar in anonym statistik om hur webbplatsen används, till exempel antal besökare och hur sidorna navigeras. Detta hjälper oss att förbättra upplevelsen och innehållet över tid.